Foire aux questions

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison publiés sont de 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard au Canada, de 1 à 3 pour la livraison accélérée au Canada et de 5 à 10 pour les commandes aux États-Unis. Des retards du transporteur peuvent modifier ces estimations. Consultez la politique de livraison et les options proposées à la caisse.

La politique actuelle prévoit la livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 200 $ CA avant taxes et réductions. Vérifiez l’admissibilité de votre panier et les frais définitifs à la caisse.

Oui. Nous vous envoyons le numéro de suivi par courriel à l’expédition. Suivez le lien dans ce message ou saisissez le numéro sur le site du transporteur.

Notre politique de livraison couvre le Canada et les États-Unis. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander pour vérifier les possibilités. Les droits et taxes à l’international sont à la charge du client.

Nous vendons de l’équipement authentique des marques que nous proposons, notamment Yonex, Victor, Li-Ning et Babolat. La garantie dépend de la marque et du produit. Consultez nos marques ou renseignez-vous sur un article précis.

Commencez par un poids que vous maîtrisez et un manche confortable, puis examinez l’équilibre et la flexibilité. Indiquez votre niveau, votre pratique du simple ou du double, votre budget et ce que vous souhaitez améliorer. Par exemple, précisez si votre bras se fatigue pendant les drives ou si vos dégagements restent courts. Notre guide des raquettes et notre guide des tailles expliquent les choix.

Une tension plus basse, autour de 18 à 22 lb, pardonne généralement davantage. Une tension plus élevée, autour de 24 à 30 lb, demande des frappes plus régulières et un cadre conçu pour cette tension. Choisissez selon votre technique et votre confort, en respectant la plage du fabricant. Consultez le guide de tension.

Oui, à partir de 35 $ CA, corde et pose incluses. Le cordage prend généralement 2 à 3 jours; nous confirmons la récupération séparément. Convenez d’une remise le vendredi ou le dimanche à l’école intermédiaire Lewisville, 45 McAuley Drive, à Moncton, avec le formulaire d’estimation de cordage.

L’horaire du club pour adultes est le vendredi, de 19 h à 21 h, et le dimanche, de 14 h à 16 h, à l’école intermédiaire Lewisville, 45 McAuley Drive, à Moncton. Consultez la page du club pour les réservations et les détails des séances.

Vérifiez régulièrement l’adhérence, l’amorti et l’usure des semelles, surtout après 6 à 12 mois de pratique régulière. Remplacez les chaussures lorsque l’adhérence ou le maintien se dégrade; la fréquence de jeu et les surfaces influencent la vitesse d’usure.

Les articles admissibles ont un délai de remboursement de 14 jours civils après la livraison et doivent respecter les conditions propres au produit. Consultez la politique de remboursement avant tout envoi; le cordage personnalisé et les consommables ouverts font l’objet d’exclusions précises.

Écrivez à info@badmintonhouse.ca avec le numéro de commande, l’article concerné et votre préférence pour un remboursement ou un échange. Attendez l’adresse et les instructions de retour avant l’envoi.

Un échange peut être proposé jusqu’à 30 jours civils après la livraison, selon les stocks, si l’article reste comme neuf et revendable. Écrivez-nous d’abord pour confirmer le remplacement et les instructions de retour.

Écrivez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos. Conservez l’emballage en cas de dommage pendant le transport. Nous évaluerons le problème et organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement approprié selon notre politique de remboursement; nous prenons en charge les frais de retour raisonnables lorsque le problème relève de nous ou du produit.

La caisse propose les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les options disponibles comme Shop Pay, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les modes offerts pour votre commande sont affichés à la caisse.

Les paiements passent par la caisse chiffrée de Shopify. Nous ne conservons pas les renseignements complets de votre carte de crédit.

Les options de versements offertes pour votre panier s’affichent à la caisse. Leur disponibilité peut dépendre de la commande et du fournisseur de paiement.

Non. Vous pouvez commander sans compte. Un compte permet de consulter l’historique des commandes et d’enregistrer vos adresses pour de prochains achats.

Utilisez le lien de commande ou de suivi dans votre courriel de confirmation. Si vous avez un compte, connectez-vous pour consulter l’historique. Contactez-nous avec le numéro de commande si vous avez besoin d’aide.

Écrivez dès que possible à info@badmintonhouse.ca avec le numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si la commande peut encore être modifiée avant l’expédition.

Utilisez une housse de protection, remplacez les grips usés et inspectez les cordes. Gardez la raquette à l’abri des voitures chaudes et du soleil direct, et évitez l’exposition prolongée aux températures extrêmes.

Suivez l’étiquette d’entretien. Pour la plupart des vêtements, lavez à froid avec des couleurs similaires, évitez l’eau de Javel et séchez à l’air lorsque l’étiquette le permet.