Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison?

Nous livrons partout au Canada, et vous choisissez la vitesse qui vous convient :

Standard : de 5 à 7 jours ouvrables

Accéléré : de 2 à 3 jours ouvrables

Express : de 1 à 2 jours ouvrables

Tous les détails sont dans notre politique de livraison.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui — la livraison standard est gratuite dès que votre commande dépasse un montant minimum. Le seuil en vigueur est toujours affiché au moment du paiement.

Puis-je suivre ma commande?

Bien sûr. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre la livraison du début à la fin.

Livrez-vous à l’international?

Pas encore — nous livrons actuellement au Canada seulement. Nous travaillons à élargir nos options de livraison à l’avenir.

Tous vos produits sont-ils authentiques?

Oui, à 100 %. Tout ce qui se trouve dans notre boutique est de l’équipement authentique des marques que nous offrons — Yonex, Victor, Li-Ning et Babolat — avec garanties du fabricant, le cas échéant. Découvrez-les toutes sur notre page des marques.

Comment choisir la bonne raquette?

Trois choses comptent avant tout :

Niveau de jeu : les débutants profitent de raquettes plus flexibles à équilibre en tête; les joueurs avancés préfèrent souvent des cadres plus rigides à équilibre en manche

Style de jeu : les joueurs de puissance penchent vers l’équilibre en tête; les joueurs de contrôle vers l’équilibre en manche ou neutre

Taille du grip : consultez notre guide des tailles pour ne pas vous tromper

Encore indécis? Contactez-nous pour une recommandation personnalisée.

Quelle est la différence entre les tensions de cordage?

Une tension plus basse (18–22 lb) donne plus de puissance et pardonne davantage aux débutants. Une tension plus élevée (24–30 lb) offre un meilleur contrôle et a la faveur des joueurs avancés.

Offrez-vous le cordage de raquette?

Oui — à partir de 35 $ tout inclus (corde et pose), prêt en 2–3 jours. Vous pouvez déposer votre raquette à nos soirées de club à Moncton. Tout ce qu’il faut savoir se trouve sur la page du service de cordage.

Puis-je jouer au badminton avec vous?

Absolument — nous organisons des soirées de club pour adultes à Moncton, les mardis et jeudis soir. Tous les détails sont sur la page du Badminton House Club.

À quelle fréquence remplacer mes chaussures de badminton?

En général tous les 6 à 12 mois, selon votre fréquence de jeu. Remplacez-les quand vous remarquez une adhérence réduite, des semelles usées ou moins d’amorti.

Quelle est votre politique de retour?

L’équipement admissible à l’état neuf est remboursé en entier dans les 14 jours civils suivant la livraison. Besoin d’une autre taille ou d’un autre modèle? Nous acceptons les échanges jusqu’à 30 jours lorsque les stocks le permettent. Toutes les modalités sont dans notre politique de remboursement.

Comment amorcer un retour?

Écrivez à info@badmintonhouse.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour et une autorisation de retour.

Puis-je échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle?

Oui — les échanges sont possibles jusqu’à 30 jours lorsque les stocks le permettent. Écrivez-nous et nous organiserons le tout selon l’inventaire du moment.

Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux?

Écrivez sans tarder à info@badmintonhouse.ca avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous, y compris les frais de retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Toutes les grandes cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), plus Shopify Pay, Apple Pay et Google Pay — choisissez ce qui est le plus simple au moment du paiement.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?

Oui. Chaque transaction passe par le système de paiement sécurisé de Shopify avec chiffrement SSL, et nous ne conservons jamais vos informations complètes de carte de crédit.

Offrez-vous des plans de paiement?

Les options de paiement peuvent varier selon le total de votre commande — ce qui est offert pour votre panier s’affiche au moment du paiement.

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande?

Non — la commande en tant qu’invité fonctionne très bien. Un compte vous facilite simplement la vie : suivi des commandes, adresses enregistrées et tout votre historique de commandes au même endroit.

Comment vérifier l’état de ma commande?

Si vous avez un compte, connectez-vous pour voir votre historique de commandes. Sinon, utilisez le numéro de suivi reçu par courriel pour suivre votre envoi.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Les commandes partent vite, alors écrivez à info@badmintonhouse.ca dès que possible. Si elle n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour apporter la modification.

Comment prendre soin de ma raquette de badminton?

Rangez-la dans une housse de protection, évitez les températures extrêmes, vérifiez régulièrement la tension du cordage et remplacez les grips quand ils sont usés. Ne laissez jamais une raquette dans votre voiture ou en plein soleil.

Comment laver mes vêtements de badminton?

Lavez à la machine à l’eau froide avec des couleurs semblables, évitez l’eau de Javel et faites sécher à l’air lorsque possible — c’est ce qui garde le tissu et les couleurs en bon état le plus longtemps.